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Ajuda para escolha do equipamento

Temos uma página de atendimento específica para indicação de material. Desta froma, para que possamos atendê-lo mais adequadamente, por favor acesse a página www.lojadomesatenista.com.br/ajuda-para-escolha-de-equipamento

Dúvida sobre produto

Na página de cada produto existe uma aba com uma opção para fazer pergunta sobre o produto específico. Basta escrever sua dúvida neste espaço.

Formas de Pagamento

  • Opções de pagamento: Aceitamos pagamentos através de cartão de crédito, PayPal, depósito bancário (Banco do Brasil, Itaú e Caixa Econômica Federal
  • Desconto à vista: Pagando através de depósito em conta ou boleto bancário, haverá um desconto de 8%
  • Parcelamento no Cartão: O pagamento pode ser parcelado em até 6x sem juros no cartão de crédito (qualquer bandeira).

Identificação do pagamento por boleto bancário

Os pagamentos efetuados de segunda a sexta-feira, exceto feriados, serão identificados pelo sistema bancário no dia seguinte ao pagamento. Boletos pagos nos sábados e domingos são identificados na terça-feira seguinte ao pagamento.

Identificação do pagamento por depósito bancário

Caso tenha optado pelo pagamento através de depósito bancário, é fundamental que, após efetuar o depósito, você preencha o formulário de confirmação de pagamento. Apenas o preenchimento destas informações conseguiremos individualizar e identificar seu pagamento. A confirmação deve ser feita no endereço www.lojadomesatenista.com.br/confirmacao-de-pagamento

Rastreamento "Parado"

Caso seu pedido tenha sido enviado pelo frete Grátis ou Fixo, estes tipos de postagem têm um tipo de rastreamento "resumido", com apenas 3 etapas de atualização: postado, saiu para entrega e entregue. Desta forma, o rastreamento parecerá "congelado", mas não se preocupe, pois está tudo normal. A próxima atualização já será "Saiu para entrega".

Custo e Prazo de Entrega

Para verificar o custo de frete e/ou prazo de entrega, basta simular uma compra (adicionando seus produtos ao carrinho) e quando acessar a página do carrinho colocar seu CEP no campo "Estimativa de Entrega". O tipo de frete disponível dependerá do tipo de produto que se esteja adquirindo. Caso no seu pedido estejam disponíveis os fretes Grátis ou Fixo, estes possuem prazo de entrega variável. Para regiões Nordeste, Sudeste, Sul e Centro-Oeste o prazo normal varia de 2 a 6 dias úteis. Apenas para as entregas na Região Norte o prazo pode se alongar e chegar aos 10 dias úteis. Caso escolha o PAC ou Sedex como forma de entrega, um prazo específico será informado.

Não consigo acessar minha conta

Se esqueceu sua senha, acesse a página www.lojadomesatenista.com.br/minha-conta/senha-perdida/ para gerar uma nova. Caso seja exibida mensagem de erro informando que o usuário não foi encontrado, tente efetuar um novo cadastro.

Ainda precisa de ajuda? Siga para a próxima página.

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